Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Über uns
Globbervi Verkaufe ist ein Online-Händler für hochwertige Sport- und Mobilitätsprodukte mit Sitz in München, Deutschland. Wir bieten ein breites Sortiment an Fahrrädern, E-Bikes, Fitnessgeräten und Funsportartikeln für anspruchsvolle Kunden weltweit.
Produktfragen
Unser Sortiment umfasst:
- Ballsportartikel
- City E-Bikes & E-Hollandräder
- Citybikes
- E-Bike Klappräder
- E-Bike Umbausätze
- E-Bike-Akkus
- E-Bikes (MTB und Trekking)
- Elektroscooter
- Ergometer & Heimtrainer
- Fahrrad Ersatzteile und Zubehör
- Fahrradanhänger
- Fitnessgeräte und -produkte
- Funsportartikel
- Hoverboards
Ja, alle unsere E-Bikes entsprechen den geltenden EU-Vorschriften und sind für den Straßenverkehr zugelassen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern möglicherweise zusätzliche Anforderungen gelten. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf über die lokalen Vorschriften zu informieren.
Bestellung und Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Lieferung und Versand
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Hinweis: Für E-Bikes und größere Artikel können abweichende Lieferzeiten und -kosten gelten. Bitte prüfen Sie die Produktseite für spezifische Informationen.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage (außer Wochenenden und Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.
Rückgabe und Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um ein Rücksendeetikett zu erhalten und weitere Anweisungen.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. An Wochenenden und Feiertagen sind wir nicht erreichbar.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]